Müşteri desteğinizi tek yerden, kendi markanızla yürütün
Uzak bağlantı, talep ve SLA takibi; veri Türkiye'de, her oturum şifreli kayıtlı.
Öne çıkan özellikler
Uzak destek
ErpDesk ile bayiye özel kiracı, eşzamanlı teknisyen sınırı ve tek kullanımlık müşteri kayıt bağlantısı.
Talep ve SLA
SupportNova ile kurala dayalı atama, SLA, e-postadan talep ve memnuniyet anketi.
KVKK ve denetim
Şifreli oturum kaydı, denetim izi ve saklama süreleri; veri yurt içinde.
Ürün bilgileri
Bugün nasıl, Bayi Destek Paketi ile nasıl?
Uzak erişim ve destek kaydı
Bugün (elle / tabloyla)Uzak bağlantı bir araçta, destek talepleri başka bir yerde tutulur; ikisi birbirine bağlanmaz.
Bayi Destek Paketi ileUzak erişim ve talep yönetimi tek pakette birleşir; her bayi kendi logosuyla girişte, yalıtılmış çok kiracılı yapıda çalışır.
Oturum kaydı ve denetim
Bugün (elle / tabloyla)Müşteri ekranında ne yapıldığı sonradan gösterilemez.
Bayi Destek Paketi ileOturumlar şifreli kaydedilir, denetim izi tutulur; veriler yurt içinde kalır.
Hizmet ölçümü
Bugün (elle / tabloyla)Müşteri başına verilen destek süresi ve memnuniyet tahminle konuşulur.
Bayi Destek Paketi ileSLA ve memnuniyet ölçülür; destek dakikaları müşteri başına raporlanır.
Bilgilendirme isteği
Bayi Destek Paketi henüz yayında değil. Çıktığında size e-posta gönderelim mi, yoksa sizi arayalım mı? Kanalınızı seçin.
Erken erişim başvurusu
Ürün pilot aşamasında. Başvurun; erken erişim koşullarını ve fiyatı sizinle doğrudan paylaşalım.
Dilek ve öneri
Bayi Destek Paketi için bir özellik mi istiyorsunuz, bir öneriniz ya da karşılaştığınız bir sorun mu var? Yazın; her mesajı ekip olarak okuyor ve yol haritasını buna göre şekillendiriyoruz.